W jakich godzinach działa obsługa sklepu SweetestWorld.pl?

Obsługa pracuje od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. W tych godzinach działa kontakt telefoniczny: 796 272 009.

Czy mogę złożyć zamówienie inaczej niż przez sklep?

Tak — zamówienie przyjmiemy telefonicznie lub mailowo: sklep@sweetestworld.pl. Dostępne płatności: pobranie lub przedpłata na konto. Do zamówienia potrzebujemy: imię i nazwisko, adres z kodem, telefon, produkt i ilość, e-mail (opcjonalnie), a przy fakturze — dane firmy i NIP.

Czy jest możliwość odbioru osobistego?

Nie — realizujemy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.

Czy produkty są dostępne od ręki?

Zwykle tak. Jeśli produkt ma wydłużony czas realizacji lub jest na zamówienie, informacja jest wyraźnie podana na karcie produktu. W razie potrzeby kontaktujemy się z konkretnym terminem.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak — szczegóły znajdziesz w zakładce Polityka zwrotów na stronie.

Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?

Realizacja zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania wpłaty (pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych). Dostawa: najczęściej 24–48 h (kurier). Dla przesyłek Pocztą Polską lub InPostem: 24–72 h.

Czy kurier może dostarczyć paczkę o konkretnej godzinie?

Kurier ma numer telefonu, ale nie ma obowiązku dzwonić. Godzina doręczenia zależy od trasy kuriera.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona lub niekompletna?

W przypadku uszkodzeń lub braków spisz protokół szkody z kurierem. Jeśli kurier odjechał — skontaktuj się z przewoźnikiem. Na zgłoszenie/protokół masz do 7 dni. Roszczenia dotyczące uszkodzeń/braków mechanicznych bez protokołu z doręczenia mogą nie zostać rozpatrzone.