Question 1

W jakich godzinach działa obsługa sklepu SweetestWorld.pl?

Accepted Answer

Obsługa pracuje od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00. W tych godzinach działa kontakt telefoniczny: 796 272 009.

Question 2

Czy mogę złożyć zamówienie inaczej niż przez sklep?

Accepted Answer

Tak — zamówienie przyjmiemy telefonicznie lub mailowo: sklep@sweetestworld.pl. Dostępne płatności: pobranie lub przedpłata na konto. Do zamówienia potrzebujemy: imię i nazwisko, adres z kodem, telefon, produkt i ilość, e-mail (opcjonalnie), a przy fakturze — dane firmy i NIP.

Question 3

Czy jest możliwość odbioru osobistego?

Accepted Answer

Nie — realizujemy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.

Question 4

Czy produkty są dostępne od ręki?

Accepted Answer

Zwykle tak. Jeśli produkt ma wydłużony czas realizacji lub jest na zamówienie, informacja jest wyraźnie podana na karcie produktu. W razie potrzeby kontaktujemy się z konkretnym terminem.

Question 5

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Accepted Answer

Tak — szczegóły znajdziesz w zakładce Polityka zwrotów na stronie.

Question 6

Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia?

Accepted Answer

Realizacja zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania wpłaty (pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych). Dostawa: najczęściej 24–48 h (kurier). Dla przesyłek Pocztą Polską lub InPostem: 24–72 h.

Question 7

Czy kurier może dostarczyć paczkę o konkretnej godzinie?

Accepted Answer

Kurier ma numer telefonu, ale nie ma obowiązku dzwonić. Godzina doręczenia zależy od trasy kuriera.

Question 8

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona lub niekompletna?

Accepted Answer

W przypadku uszkodzeń lub braków spisz protokół szkody z kurierem. Jeśli kurier odjechał — skontaktuj się z przewoźnikiem. Na zgłoszenie/protokół masz do 7 dni. Roszczenia dotyczące uszkodzeń/braków mechanicznych bez protokołu z doręczenia mogą nie zostać rozpatrzone.

Question 9

Mam uwagi do zamówienia — gdzie je wpisać?

Accepted Answer

Dodaj je w polu „Uwagi do zamówienia” w ostatnim kroku zakupów (możesz też wpisać informację dla kuriera).